Stack Rush 고객지원

플레이·광고 보상 문의

앱 버전, 발생 상황과 문의 내용을 support@mibstudio.top으로 보내주세요. 밉스튜디오 개인정보/앱 운영 담당이 접수합니다. 현재 Stack Rush에는 인앱 구매 기능이 없습니다. 광고를 완료했는데 플레이 횟수가 지급되지 않았다면 발생 시각과 상황을 알려주세요.

LEADERBOARD DATA DELETION

온라인 순위 데이터 삭제

새 빌드의 순위 신규 참여·조회·점수 전송은 운영 확인을 위해 보류합니다. 기존 자료의 삭제와 권리 요청은 계속 할 수 있습니다. 게임의 ID · 관리에서 참여를 해제하면 향후 전송부터 중단하고 서버의 순위 기록과 참여 식별정보 삭제를 요청합니다. 완료가 확인되지 않으면 최소 인증정보를 보관해 다음 실행이나 삭제 재시도에서 다시 요청합니다. 앱을 이용할 수 없다면 이메일로 요청해 주세요.

앱 이름과 Rook-XXXXXXXX 형식의 순위 별칭을 적어주세요. 별칭은 공개 정보이므로 그 값만으로 본인 확인하지 않습니다. 필요한 최소 확인은 별도로 안내합니다. 개인 플레이어 비밀키·로그인 자격정보·신분증·카드정보를 보내지 마세요.

순위 DB의 보유 기준은 일별 점수 최대30 UTC일, 비활성 참여 식별정보180일입니다. 소스에는 매시 만료 정리가 있지만 실제 배포의 최근 실행·DB 위치·로그/백업 확인은 남아 있어 신규 처리를 보류합니다. 접수와 실제 삭제 완료는 구분하며, 이 기간은 공급자 로그·백업 전체의 삭제 기한을 보장하지 않습니다.

기기 안의 플레이 저장은 Android 앱 데이터 삭제 또는 앱 제거로 정리할 수 있습니다. 앱 제거는 서버 자료의 삭제가 아닙니다. Google이 관리하는 광고 자료는 Google의 개인정보·광고 관리 기능을 따르며, 앱의 광고 OFF가 기존 자료 전체의 삭제를 뜻하지 않습니다.

For existing leaderboard data, use ID · Manage to leave or email support@mibstudio.top with the app name and your Rook-XXXXXXXX alias. The public alias alone does not prove ownership. Do not send player secrets, passwords or identity documents. Uploads stop first; unconfirmed deletion is retried using minimal saved credentials. New leaderboard processing is held. The application retention policy is up to 30 UTC days for scores and 180 days for inactive credentials; recent scheduled execution, database location and provider logs/backups still require verification. Receipt and confirmed erasure are separate.

문의·권리 요청 처리

문의는 Porkbun을 거쳐 공용 Gmail 메일함으로 전달되며 담당자가 접수·기한·결과를 수동으로 관리합니다. 접수 확인은2영업일, 처리는10일 이내를 내부 목표로 삼되 적용 법이 정한 더 빠른 조치와 정당한 연장 절차를 따릅니다. 자동 수집·자동 삭제 서비스라고 안내하지 않습니다.

문의 내용과 첨부는 종결 후90일까지, 최소 권리 처리 기록은 대응 확인과 잘못된 재처리 방지를 위해 종결 후1년까지 보관한 뒤 삭제합니다. 조기 삭제 요청이나 법적 보존·분쟁 예외가 있으면 대상·사유·기간을 구분해 안내합니다. 필요한 정보만 보내주세요. 전체 데이터 처리·지역별 권리·공급자 처리의 자세한 내용은 공식 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

Mibstudio privacy and app operations staff manually handle requests received in the shared Gmail inbox through Porkbun forwarding. The internal targets are two business days to acknowledge and ten days to handle a request, subject to applicable shorter deadlines and lawful extensions. Support content is retained for up to ninety days after closure and minimal rights-handling records for up to one year, with earlier-erasure requests and justified legal exceptions assessed separately. See the linked privacy policy for full rights and provider limits.